call center — Lavoro & Salute

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FrancoCile / Marzo 23, 2021 10:10 am

Racconti di vite nell’insicurezza sul lavoro. a cura di Renato Turturro per Lavoro e Salute

Franca

PDF http://www.lavoroesalute.org Versione interattiva http://www.blog-lavoroesalute.org/lavoro-e-salute-marzo…/ ‹‹ Oltre 14 milioni di persone in Italia convivono con una patologia cronica e di questi 8,4 milioni sono ultra 65enni›› (1) sorride amaramente Franca dopo aver letto e pensa perturbata alla distanza che si crea tra le persone e i numeri. Eppure in questa cifra così grande c’è anche lei. Se metti in fila […]

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franco.cilenti / Febbraio 27, 2021 10:22 am

La signora è furibonda, magari ha pure ragione, ma non glielo puoi dire. Tra l’altro non ce ne sarebbe il tempo, perché i secondi a disposizione sono volati, si rischia il richiamo. Anche se il tono non è stato abbastanza cordiale si rischia il richiamo. Presto, chiudere, chiudere, chiudere. Ecco, corri al bagno più vicino per la pipì, mentre addenti il panino… Ma quella signora avrà una vaga idea di che tipo di lavoro fa la persona con cui parla? Quella del recupero crediti, dell’assistenza, del telemarketing, del servizio post-vendita o perfino dell’indagine di mercato. E poi perché dovrebbe fregargliene qualcosa, alla signora?

Olivetti, Draghi e i call center

C’è un documento sulla condizione lavorativa nei call center (1) che andrebbe proprio letto. Tutto. Sembra il manifesto del tempo liberista e dei rapporti sociali in cui viviamo. È un documento che arriva da Ivrea, terra morenica di castelli e cavalli che una volta, grazie a un “socialista liberale” vero, Adriano Olivetti, riuscì a diventare qualcosa di impensabile: la città a misura d’uomo […]

LA FURIA ICONOCLASTA DI PIETRO “IL LICENZIATORE”

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franco.cilenti / Dicembre 4, 2020 9:33 am

Intanto, una recentissima sentenza del Tribunale di Palermo ha disposto la reintegra di un rider (piattaforma di riferimento, la spagnola Glovo) con contratto di lavoro subordinato (con applicazione del Ccnl del Terziario); risarcimento del danno e differenze retributive tra quanto guadagnato con contratto autonomo e quanto, invece, gli sarebbe spettato con un contratto di lavoro subordinato. Nota per Lavoro e Salute, di Renato Fioretti

LA FURIA ICONOCLASTA DI PIETRO “IL LICENZIATORE”

Non si placa, né si presume preveda alcuna soluzione di continuità, la furia iconoclasta (1) di Pietro Ichino nei confronti delle tutele e garanzie di cui (per il momento) ancora godono i lavoratori italiani; in particolare coloro che, prima dei famigerati decreti di cui al Jobs-act, potevano contare su di un rapporto di lavoro subordinato “classico”: full time e a […]

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franco.cilenti / Ottobre 25, 2020 9:01 am

Lavorare al CUP Piemonte. Intervista a Luigi Romeo, operatore e sindacalista

La Sanità Pubblica in mano ai privati

PDF http://www.lavoroesalute.org Versione interattiva http://www.blog-lavoroesalute.org/lavoro-e-salute-ottobre-2020 Il caso del CUP Piemonte è un caso emblematico di un servizio nato nell’epoca della giunta Bresso per dare una prima risposta “sperimentale” alle lunghe liste di attesa sulle prestazioni sanitarie (prenotazioni esami e visite) che si è rivelato sorprendentemente efficace nei primi tempi di gestione pubblica, tanto da diventare progressivamente “fondamentale” per tutta la […]

Roma. I Call-Center degli ospedali in sciopero.

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franco.cilenti / Ottobre 12, 2016 6:55 am

Ieri sciopero di 24 ore degli operatori telefonici della Capodarco, quelli che si occupano delle prenotazioni di visite, operazioni e analisi per la sanità pubblica. Nella mattinata una settantina di loro hanno manifestato sotto il palazzo della Regione Lazio, dove una delegazione del loro sindacato di base Cobas si è incontrata con i responsabili della sanità regionale. Con loro c’erano anche alcune lavoratrici del Pertini, anche loro lì per un incontro, quello strappato con lo sciopero di ieri e la protesta sul tetto dell’ospedale.

Roma. I Call-Center degli ospedali in sciopero.

La storia è nota: la Cooperativa Capodarco impiega 2000 operatori per il servizio prenotazioni degli ospedali regionali, di cui detiene l’appalto da più di vent’anni (i servizi Cup, Recup e Recall). Quando il suo presidente Maurizio Marotta, tra i fondatori della Comunità di Capodarco, finisce nei processi di Mafia Capitale con una denuncia per turbativa d’asta, viene prima interdetta alla partecipazione a bandi […]

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